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Guide réalisé en 2007. A partir de l'enquête "génération 98" du Céreq, panorama des mutations de l'emploi et du travail dans leurs différentes dimensions. Données sur les conditions d'insertion des jeunes dans la vie active, niveau d'études par [...]
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Cet ouvrage présente 20 métiers dits "transverses" ou "support" : comptables, commerciaux, informaticiens, agents d'entretien ... communs à toutes les entreprises. Ces fiches sont complétées par des parcours et des témoignages de professionnels.[...]
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Premier jour au centre d?appels. Docile et résignée, Marie apprend les règles du télémarketing en open space : tournures de phrases positives, attitude calme en toutes circonstances, ?le sourire qui s?entend? comme dit son superviseur. Mais quan[...]
