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Résumé :
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Le point sur le succès du groupe de vente à distance La Redoute en 2017, 3 ans après sa reprise par deux anciens cadres dirigeants : les récompenses pour leurs stratégies, leurs innovations dans l'e-commerce, leur relation à la clientèle ; récit du repositionnement de l'entreprise ; le choix des produits ; le plan social et le recrutement de nouveaux collaborateurs dont les métiers sont adaptés à l'e-commerce ; la rénovation de la chaîne logistique pour plus de rapidité et concurrencer les leaders du commerce en ligne ; l'intéressement des salariés aux gains de l'entreprise.
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