| Titre : | L'expérience-client à l'ère du post-Internet (2020) |
| Auteurs : | Niva Sintès, Personne interviewée ; Nathalie Degardin, Intervieweur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Intramuros (Paris) (202, 01/2020) |
| Article en page(s) : | p.98-99 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | relation avec la clientèle |
| Résumé : | Entretien avec Niva Sintès, directrice du cercle Parnasse, laboratoire de la relation client chez Orange. Evolution des prestations proposées en termes de relation humaine, des demandes en termes de connectivité et de coaching numérique. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | Article de périodique/Entretien, interview |
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