| Titre : | Le petit Relation client |
| Auteurs : | Nathalie Houver |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Dunod, 2017 |
| Collection : | Les petits experts |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-075952-1 |
| Format : | 48 p. |
| Langues: | Français |
| Résumé : | - L'avant-vente- La vente- L'après-vente- Techniques et méthodologies- Grilles d'auto-évaluation |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | Documentaire |
| Niveau : | BTS/Enseignement supérieur |
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