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- les compétences fondamentales- les qualités humaines- outils méthodologiques- mini-tests et autocoaching
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- savoirs fondamentaux- apport méthodologique- outils d'analyse- autodiagnostic d'entreprise
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- L'avant-vente- La vente- L'après-vente- Techniques et méthodologies- Grilles d'auto-évaluation
