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Désintermédiation : n'oubliez pas le client ! / Hélène Chaplain / SPDC (2011) in Points de vente (Paris), 1096 (20/06/2011)

Public ISBD [article]  inPoints de vente (Paris) > 1096 (20/06/2011) Titre : Désintermédiation : n'oubliez pas le client ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Hélène Chaplain, Personne interviewée ; Laurent Campagnolle, Intervieweur Editeur : SPDC, 2011 Article en page(s) : p.36-37 Langues : Français (fre) Mots-clés : point de vente  vente directe  relation avec la clientèle Résumé : Entretien, en 2011, avec Hélène Chaplain (cabinet Accenture) sur la politique de désintermédiation de certaines marques créant leurs propres boutiques. Avantages pour les marques, notamment dans le domaine de l'expérience client. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Entretien, interview [article] Désintermédiation : n'oubliez pas le client ! [texte imprimé] / Hélène Chaplain, Personne interviewée ; Laurent Campagnolle, Intervieweur . - SPDC, 2011 . - p.36-37. Langues : Français (fre) in Points de vente (Paris) > 1096 (20/06/2011) Mots-clés : point de vente  vente directe  relation avec la clientèle Résumé : Entretien, en 2011, avec Hélène Chaplain (cabinet Accenture) sur la politique de désintermédiation de certaines marques créant leurs propres boutiques. Avantages pour les marques, notamment dans le domaine de l'expérience client. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Entretien, interview

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
3437	ARCHIVES	Périodique	CDI, salle archives	Documentaire	Disponible