[article]
| Titre : |
Le pouvoir des clients à La Poste : rencontre avec Aurélie Jeantet |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Aurélie Jeantet, Auteur ; Evelyne Jardin, Auteur |
| Année de publication : |
2002 |
| Article en page(s) : |
p.29 : |
| Langues : |
Français (fre) |
in >
| Mots-clés : |
service postal gestion des ressources humaines France 2001-2009 relation avec la clientèle |
| Résumé : |
A travers l'exemple de la modernisation de La Poste dans les années 1990, une sociologue étudie l'évolution des rapports hiérarchiques dans l'entreprise, le rôle grandissant du client et les réactions des guichetiers. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
Entretien, interview |
[article] Le pouvoir des clients à La Poste : rencontre avec Aurélie Jeantet [texte imprimé] / Aurélie Jeantet, Auteur ; Evelyne Jardin, Auteur . - 2002 . - p.29 :. Langues : Français ( fre) in > |
