[article]
| Titre : |
RPS-violences externes : la gestion des incivilités au menu |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Damien Larroque, Auteur |
| Editeur : |
INRS, 2016 |
| Article en page(s) : |
p.44-46 |
| Langues : |
Français (fre) |
in Travail & sécurité (Paris) > 770 (03/2016)
| Catégories : |
Formation
|
| Mots-clés : |
violence restauration rapide |
| Résumé : |
Reportage dans un restaurant Quick en région parisienne qui a mis en place une formation pour aider ses salariés à faire face aux incivilités et comportements agressifs de la clientèle : la formation suivie par les salariés ; le bilan de ce dispositif. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
Article de périodique/Enquête, reportage |
[article] RPS-violences externes : la gestion des incivilités au menu [texte imprimé] / Damien Larroque, Auteur . - INRS, 2016 . - p.44-46. Langues : Français ( fre) in Travail & sécurité (Paris) > 770 (03/2016)
| Catégories : |
Formation
|
| Mots-clés : |
violence restauration rapide |
| Résumé : |
Reportage dans un restaurant Quick en région parisienne qui a mis en place une formation pour aider ses salariés à faire face aux incivilités et comportements agressifs de la clientèle : la formation suivie par les salariés ; le bilan de ce dispositif. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
Article de périodique/Enquête, reportage |
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RPS-violences externes : la gestion des incivilités au menu / INRS (2016) in Travail & sécurité (Paris), 770 (03/2016)
