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Les bonnes raisons de se mettre sur Instagram pour les hôteliers et restaurateurs / Romy Carrere / Société d'éditions et de périodiques techniques (2018) in L'Hôtellerie (Paris), 3630 (22/11/2018)

Public ISBD [article]  inL'Hôtellerie (Paris) > 3630 (22/11/2018) Titre : Les bonnes raisons de se mettre sur Instagram pour les hôteliers et restaurateurs Type de document : texte imprimé Auteurs : Romy Carrere, Auteur Editeur : Société d'éditions et de périodiques techniques, 2018 Article en page(s) : p.16 Langues : Français (fre) Catégories : Stratégie de la communication Mots-clés : hôtellerie-restauration  réseaux sociaux (internet)  marketing sur Internet Résumé : Analyse de pratique Web marketing dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration : comment utiliser au mieux le réseau social Instagram basé sur le partage de photographies. Entretiens avec Cédric Le Perff, gestionnaire des voyages chez Instagram et avec Claire Morlon, responsable digital, proposant des conseils pratiques pour utiliser cet outil numérique (plateforme) dans une stratégie de communication professionnelle efficace. Encadré : les hashtags voyage les plus utilisés en 2017. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Les bonnes raisons de se mettre sur Instagram pour les hôteliers et restaurateurs [texte imprimé] / Romy Carrere, Auteur . - Société d'éditions et de périodiques techniques, 2018 . - p.16. Langues : Français (fre) in L'Hôtellerie (Paris) > 3630 (22/11/2018) Catégories : Stratégie de la communication Mots-clés : hôtellerie-restauration  réseaux sociaux (internet)  marketing sur Internet Résumé : Analyse de pratique Web marketing dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration : comment utiliser au mieux le réseau social Instagram basé sur le partage de photographies. Entretiens avec Cédric Le Perff, gestionnaire des voyages chez Instagram et avec Claire Morlon, responsable digital, proposant des conseils pratiques pour utiliser cet outil numérique (plateforme) dans une stratégie de communication professionnelle efficace. Encadré : les hashtags voyage les plus utilisés en 2017. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique

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Comment je me suis passé de Booking.com / Louis Papadopoulos / Société d'éditions et de périodiques techniques (2018) in L'Hôtellerie (Paris), 3588 (01/02/2018)

Public ISBD [article]  inL'Hôtellerie (Paris) > 3588 (01/02/2018) Titre : Comment je me suis passé de Booking.com Type de document : texte imprimé Auteurs : Louis Papadopoulos, Personne interviewée ; Violaine Brissart, Intervieweur Editeur : Société d'éditions et de périodiques techniques, 2018 Article en page(s) : p.14-15 Langues : Français (fre) Catégories : Stratégie de la communication Mots-clés : hôtellerie  hôtel  technique publicitaire  marketing sur Internet Résumé : Rencontre avec Lisa et Louis Papadopoulos, hôteliers ayant décidé de se retirer de Booking.com, plateforme de réservation de chambres en ligne : raisons de leur mécontentement (stratégie marketing agressive, taux de réservation en baisse, annulations en hausse, commission importante...) ; moyens et solutions alternatives mises en oeuvre (création d'un site Web bien référencé, réseaux sociaux, innovation...) ; conseils pratiques. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Entretien, interview [article] Comment je me suis passé de Booking.com [texte imprimé] / Louis Papadopoulos, Personne interviewée ; Violaine Brissart, Intervieweur . - Société d'éditions et de périodiques techniques, 2018 . - p.14-15. Langues : Français (fre) in L'Hôtellerie (Paris) > 3588 (01/02/2018) Catégories : Stratégie de la communication Mots-clés : hôtellerie  hôtel  technique publicitaire  marketing sur Internet Résumé : Rencontre avec Lisa et Louis Papadopoulos, hôteliers ayant décidé de se retirer de Booking.com, plateforme de réservation de chambres en ligne : raisons de leur mécontentement (stratégie marketing agressive, taux de réservation en baisse, annulations en hausse, commission importante...) ; moyens et solutions alternatives mises en oeuvre (création d'un site Web bien référencé, réseaux sociaux, innovation...) ; conseils pratiques. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Entretien, interview

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Développer sa communication pour faire connaître son établissement / Jean Castell / Société d'éditions et de périodiques techniques (2015) in L'Hôtellerie (Paris), 3432 (05/02/2015)

Public ISBD [article]  inL'Hôtellerie (Paris) > 3432 (05/02/2015) Titre : Développer sa communication pour faire connaître son établissement Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean Castell, Auteur Editeur : Société d'éditions et de périodiques techniques, 2015 Article en page(s) : p.31 Langues : Français (fre) Catégories : Stratégie de la communication Résumé : Analyse marketing sur la communication en entreprise hôtelière : communication avec les médias, les prescripteurs, les institutionnels ; création d'évènements. Encadré : comment rédiger un communiqué de presse. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Développer sa communication pour faire connaître son établissement [texte imprimé] / Jean Castell, Auteur . - Société d'éditions et de périodiques techniques, 2015 . - p.31. Langues : Français (fre) in L'Hôtellerie (Paris) > 3432 (05/02/2015) Catégories : Stratégie de la communication Résumé : Analyse marketing sur la communication en entreprise hôtelière : communication avec les médias, les prescripteurs, les institutionnels ; création d'évènements. Encadré : comment rédiger un communiqué de presse. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique

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Dix conseils pour capter la clientèle mobile / Vanessa Guerrier-Buisine / Société d'éditions et de périodiques techniques (2018) in L'Hôtellerie (Paris), 3608 (21/06/2018)

Public ISBD [article]  inL'Hôtellerie (Paris) > 3608 (21/06/2018) Titre : Dix conseils pour capter la clientèle mobile Type de document : texte imprimé Auteurs : Vanessa Guerrier-Buisine, Auteur Editeur : Société d'éditions et de périodiques techniques, 2018 Article en page(s) : p.13 Langues : Français (fre) Catégories : Stratégie de la communication Mots-clés : communication en mercatique  hôtellerie-restauration  application mobile  relation avec la clientèle Résumé : Dossier consacré aux nouvelles technologies comme outils incontournables de promotion pour les professionnels du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration. Conseils pratiques et techniques pour optimiser le site internet de l'hôtel ou du restaurant, en termes de contenu, de performance et de visibilité, afin de capter de nouveaux clients. Importance, dans la stratégie marketing, de penser à la consultation sur mobile, désormais premier mode d'accès à internet, et à l'utilisation des avis clients pour travailler le référencement naturel de l'établissement sur le Web (mots-clés extraits des réseaux sociaux et des avis) et parfaire ainsi sa communication commerciale et son e-réputation. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Dix conseils pour capter la clientèle mobile [texte imprimé] / Vanessa Guerrier-Buisine, Auteur . - Société d'éditions et de périodiques techniques, 2018 . - p.13. Langues : Français (fre) in L'Hôtellerie (Paris) > 3608 (21/06/2018) Catégories : Stratégie de la communication Mots-clés : communication en mercatique  hôtellerie-restauration  application mobile  relation avec la clientèle Résumé : Dossier consacré aux nouvelles technologies comme outils incontournables de promotion pour les professionnels du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration. Conseils pratiques et techniques pour optimiser le site internet de l'hôtel ou du restaurant, en termes de contenu, de performance et de visibilité, afin de capter de nouveaux clients. Importance, dans la stratégie marketing, de penser à la consultation sur mobile, désormais premier mode d'accès à internet, et à l'utilisation des avis clients pour travailler le référencement naturel de l'établissement sur le Web (mots-clés extraits des réseaux sociaux et des avis) et parfaire ainsi sa communication commerciale et son e-réputation. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique

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E-réputation : faut-il laisser le client prendre le pouvoir ? / Thomas Yung / Société d'éditions et de périodiques techniques (2018) in L'Hôtellerie (Paris), 3624 (11/10/2018)

Public ISBD [article]  inL'Hôtellerie (Paris) > 3624 (11/10/2018) Titre : E-réputation : faut-il laisser le client prendre le pouvoir ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Thomas Yung, Auteur Editeur : Société d'éditions et de périodiques techniques, 2018 Article en page(s) : p.14-15 Langues : Français (fre) Catégories : Stratégie de la communication Mots-clés : hôtellerie-restauration  relation avec la clientèle  marketing sur Internet Résumé : Dossier consacré au webmarketing en hôtellerie et restauration et en particulier à la manière de traiter les commentaires laissés en ligne sur les plateformes d'avis par les clients et consommateurs. Conseils en termes de réponses à apporter aux commentaires, de type de formulation et de communication à utiliser pour optimiser efficacement l'usage de ces outils de relation client en mode public. Réflexion sur l'attitude à adopter face aux blogueurs influenceurs cherchant à monnayer leurs commentaires positifs après un passage dans l'hôtel ou le restaurant par des demandes de gratuité, rabais ou sur-classement. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] E-réputation : faut-il laisser le client prendre le pouvoir ? [texte imprimé] / Thomas Yung, Auteur . - Société d'éditions et de périodiques techniques, 2018 . - p.14-15. Langues : Français (fre) in L'Hôtellerie (Paris) > 3624 (11/10/2018) Catégories : Stratégie de la communication Mots-clés : hôtellerie-restauration  relation avec la clientèle  marketing sur Internet Résumé : Dossier consacré au webmarketing en hôtellerie et restauration et en particulier à la manière de traiter les commentaires laissés en ligne sur les plateformes d'avis par les clients et consommateurs. Conseils en termes de réponses à apporter aux commentaires, de type de formulation et de communication à utiliser pour optimiser efficacement l'usage de ces outils de relation client en mode public. Réflexion sur l'attitude à adopter face aux blogueurs influenceurs cherchant à monnayer leurs commentaires positifs après un passage dans l'hôtel ou le restaurant par des demandes de gratuité, rabais ou sur-classement. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique

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Les marques hôtelières se démarquent en soignant leur image / Anne Eveillard / Société d'éditions et de périodiques techniques (2018) in L'Hôtellerie (Paris), 3585 (11/01/2018)

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Les palaces parisiens peaufinent leur image / Anne Eveillard / Société d'éditions et de périodiques techniques (2018) in L'Hôtellerie (Paris), 3611 (12/07/2018)

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Pour conduire une réunion / Hélène Sorez / Hatier (1977)

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Reprise : les clés d'une bonne communication / Thomas Yung / Société d'éditions et de périodiques techniques (2020) in L'Hôtellerie (Paris), 3712 (18/06/2020)

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Snapchat : capter les nouvelles générations de voyageurs / Vanessa Guerrier-Buisine / Société d'éditions et de périodiques techniques (2016) in L'Hôtellerie (Paris), 3501 (02/06/2016)

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