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Afficher les avis des clients sur son site / Thomas Yung / Société d'éditions et de périodiques techniques (15/02/2018) in L'Hôtellerie (Paris), 3590 (15/02/2018)

Public ISBD [article]  inL'Hôtellerie (Paris) > 3590 (15/02/2018) Titre : Afficher les avis des clients sur son site Type de document : texte imprimé Auteurs : Thomas Yung, Auteur Editeur : Société d'éditions et de périodiques techniques, 15/02/2018 Article en page(s) : p.2-3 Langues : Français (fre) Catégories : hôtellerie-restauration / site Internet Mots-clés : relation avec la clientèle Résumé : En hôtellerie et restauration, analyse de l'impact de l'affichage des avis des clients sur le site Internet de l'établissement sur les comportements d'achat des autres internautes. Etude des avantages (recommandation, contenu en ligne gratuit, visibilité...), conditions à respecter dans l'usage des nouvelles technologies (propriété intellectuelle, usage de plateformes ou de tiers de confiance, certification, modération...). Conseils en termes de mise en forme (proscrire les widgets, importance des photographies, interfaces et présentation à privilégier...). [article] Afficher les avis des clients sur son site [texte imprimé] / Thomas Yung, Auteur . - Société d'éditions et de périodiques techniques, 15/02/2018 . - p.2-3. Langues : Français (fre) in L'Hôtellerie (Paris) > 3590 (15/02/2018) Catégories : hôtellerie-restauration / site Internet Mots-clés : relation avec la clientèle Résumé : En hôtellerie et restauration, analyse de l'impact de l'affichage des avis des clients sur le site Internet de l'établissement sur les comportements d'achat des autres internautes. Etude des avantages (recommandation, contenu en ligne gratuit, visibilité...), conditions à respecter dans l'usage des nouvelles technologies (propriété intellectuelle, usage de plateformes ou de tiers de confiance, certification, modération...). Conseils en termes de mise en forme (proscrire les widgets, importance des photographies, interfaces et présentation à privilégier...).

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Comment améliorer son taux de conversion / Thomas Yung / Société d'éditions et de périodiques techniques (15/03/2018) in L'Hôtellerie (Paris), 3594 (15/03/2018)

Public ISBD [article]  inL'Hôtellerie (Paris) > 3594 (15/03/2018) Titre : Comment améliorer son taux de conversion Type de document : texte imprimé Auteurs : Thomas Yung, Auteur Editeur : Société d'éditions et de périodiques techniques, 15/03/2018 Article en page(s) : p.2-3 Langues : Français (fre) Catégories : hôtellerie-restauration / site Internet Mots-clés : communication en mercatique Résumé : Conseils pratiques destinés aux hôteliers et restaurateurs pour augmenter le nombre de réservations et élargir la clientèle grâce à l'optimisation technologique du site Internet de l'établissement : moteur de réservation performant, mise en valeur de l'hôtel ou du restaurant et de ses prestations, animation du point de vente. Objectif : améliorer son taux de conversion par une communication efficace, en rassurant le client, en créant un lien émotionnel et en répondant au comportement du visiteur du site. [article] Comment améliorer son taux de conversion [texte imprimé] / Thomas Yung, Auteur . - Société d'éditions et de périodiques techniques, 15/03/2018 . - p.2-3. Langues : Français (fre) in L'Hôtellerie (Paris) > 3594 (15/03/2018) Catégories : hôtellerie-restauration / site Internet Mots-clés : communication en mercatique Résumé : Conseils pratiques destinés aux hôteliers et restaurateurs pour augmenter le nombre de réservations et élargir la clientèle grâce à l'optimisation technologique du site Internet de l'établissement : moteur de réservation performant, mise en valeur de l'hôtel ou du restaurant et de ses prestations, animation du point de vente. Objectif : améliorer son taux de conversion par une communication efficace, en rassurant le client, en créant un lien émotionnel et en répondant au comportement du visiteur du site.

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Comment Tripadvisor oriente le choix de la clientèle étrangère / François Pont / Société d'éditions et de périodiques techniques (02/08/2018) in L'Hôtellerie (Paris), 3614 (02/08/2018)

Public ISBD [article]  inL'Hôtellerie (Paris) > 3614 (02/08/2018) Titre : Comment Tripadvisor oriente le choix de la clientèle étrangère Type de document : texte imprimé Auteurs : François Pont, Auteur ; Thomas Yung, Auteur Editeur : Société d'éditions et de périodiques techniques, 02/08/2018 Article en page(s) : p.2-3 Langues : Français (fre) Catégories : restauration (gestion de restaurant) / site Internet Mots-clés : clientèle Résumé : Le point sur l'impact de la plateforme en ligne Tripadvisor (site d'avis clients) sur la fréquentation des restaurants français par les touristes étrangers, en 2018. Encadré : avis d'un expert du Web marketing sur l'importance des outils d'internet pour capter les clients en situation de mobilité. [article] Comment Tripadvisor oriente le choix de la clientèle étrangère [texte imprimé] / François Pont, Auteur ; Thomas Yung, Auteur . - Société d'éditions et de périodiques techniques, 02/08/2018 . - p.2-3. Langues : Français (fre) in L'Hôtellerie (Paris) > 3614 (02/08/2018) Catégories : restauration (gestion de restaurant) / site Internet Mots-clés : clientèle Résumé : Le point sur l'impact de la plateforme en ligne Tripadvisor (site d'avis clients) sur la fréquentation des restaurants français par les touristes étrangers, en 2018. Encadré : avis d'un expert du Web marketing sur l'importance des outils d'internet pour capter les clients en situation de mobilité.

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Opération séduction pour Le Bon Coin Hôtel / Vanessa Guerrier-Buisine / Société d'éditions et de périodiques techniques (13/08/2020) in L'Hôtellerie (Paris), 3720 (13/08/2020)

Public ISBD [article]  inL'Hôtellerie (Paris) > 3720 (13/08/2020) Titre : Opération séduction pour Le Bon Coin Hôtel Type de document : texte imprimé Auteurs : Vanessa Guerrier-Buisine, Auteur Editeur : Société d'éditions et de périodiques techniques, 13/08/2020 Article en page(s) : p.8 Langues : Français (fre) Catégories : Industrie hôtelière / marketing sur Internet / site Internet Résumé : Le point sur "Le Bon Coin Hôtel", plateforme de petites annonces d'hébergement chez des particuliers, proposant désormais également des chambres des leaders de l'hôtellerie française (Logis Hôtels, Accor), convaincus par ce nouveau modèle webmarketing. Intérêts et avantages de cette solution alternative aux "Online Tourism Agency" (OTA ou agences de voyages en ligne) en termes de rentabilité et relation client. [article] Opération séduction pour Le Bon Coin Hôtel [texte imprimé] / Vanessa Guerrier-Buisine, Auteur . - Société d'éditions et de périodiques techniques, 13/08/2020 . - p.8. Langues : Français (fre) in L'Hôtellerie (Paris) > 3720 (13/08/2020) Catégories : Industrie hôtelière / marketing sur Internet / site Internet Résumé : Le point sur "Le Bon Coin Hôtel", plateforme de petites annonces d'hébergement chez des particuliers, proposant désormais également des chambres des leaders de l'hôtellerie française (Logis Hôtels, Accor), convaincus par ce nouveau modèle webmarketing. Intérêts et avantages de cette solution alternative aux "Online Tourism Agency" (OTA ou agences de voyages en ligne) en termes de rentabilité et relation client.

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A la réflexion : la foire aux notes sur le Net / Magali Reinert / INC (03/2019) in 60 millions de consommateurs, 546 (03/2019)

Public ISBD [article]  in60 millions de consommateurs > 546 (03/2019) Titre : A la réflexion : la foire aux notes sur le Net Type de document : texte imprimé Auteurs : Magali Reinert, Auteur Editeur : INC, 03/2019 Article en page(s) : p.48-49 Langues : Français (fre) Catégories : site Internet / système d'évaluation Mots-clés : relation avec la clientèle Résumé : Réflexion sur la légitimité des notes et des commentaires laissés sur internet permettant d'évaluer des produits et des services : le plébiscite des évaluations en ligne ; la généralisation de l'évaluation avec une note sur cinq et un commentaire libre ; l'arbitraire de la notation en ligne ; les risques de discrimination et le sentiment d'injustice des notes ; les sanctions liées aux notes utilisées comme outil managérial et disciplinaire ; les faux avis et commentaires et la mise en place de règles dans la gestion des commentaires ; la focalisation sur la performance et non plus sur les relations humaines. [article] A la réflexion : la foire aux notes sur le Net [texte imprimé] / Magali Reinert, Auteur . - INC, 03/2019 . - p.48-49. Langues : Français (fre) in 60 millions de consommateurs > 546 (03/2019) Catégories : site Internet / système d'évaluation Mots-clés : relation avec la clientèle Résumé : Réflexion sur la légitimité des notes et des commentaires laissés sur internet permettant d'évaluer des produits et des services : le plébiscite des évaluations en ligne ; la généralisation de l'évaluation avec une note sur cinq et un commentaire libre ; l'arbitraire de la notation en ligne ; les risques de discrimination et le sentiment d'injustice des notes ; les sanctions liées aux notes utilisées comme outil managérial et disciplinaire ; les faux avis et commentaires et la mise en place de règles dans la gestion des commentaires ; la focalisation sur la performance et non plus sur les relations humaines.

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Les sites de location touristique s'engagent à respecter la loi / Pascale Carbillet / Société d'éditions et de périodiques techniques (14/06/2018) in L'Hôtellerie (Paris), 3607 (14/06/2018)

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Tripadvisor : "En 2018, la fraude n'a concerné qu'une infime partie des avis" / Société d'éditions et de périodiques techniques (19/09/2019) in L'Hôtellerie (Paris), 3673 (19/09/2019)

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Tripadvisor mise sur les réseaux sociaux / Violaine Brissart / Société d'éditions et de périodiques techniques (27/09/2018) in L'Hôtellerie (Paris), 3622 (27/09/2018)

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