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in60 millions de consommateurs > 560 (07/2020)

Titre :	Critique en ligne : l'avis ne fait pas (toujours) le moine
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Adrian de San Isidoro, Auteur
Editeur :	INC, 07/2020
Article en page(s) :	p.42-44
Langues :	Français (fre)
Catégories :	Commerce électronique / marketing sur Internet
Mots-clés :	évaluation de l'information
Résumé :	Le point sur la fiabilité des critiques publiées sur internet : l'origine frauduleuse de critiques sur le site d'Amazon ; l'influence des avis dans l'achat d'un produit ; le test de la plateforme d'authentification d'avis, "Avis vérifiés" ; leur méthode de vérification des avis clients ; les préconisations de la norme ISO 20488 de l'Association française de normalisation (Afnor) ; la question de l'indépendance des clients et la publication de vrais faux avis ; des exemples de condamnation pour émission de faux avis. Encadrés : la mention de la date d'expérience ; des conseils pour repérer des faux avis.

[article] Critique en ligne : l'avis ne fait pas (toujours) le moine [texte imprimé] / Adrian de San Isidoro, Auteur . - INC, 07/2020 . - p.42-44.
Langues : Français (fre)
in 60 millions de consommateurs > 560 (07/2020)

Catégories :	Commerce électronique / marketing sur Internet
Mots-clés :	évaluation de l'information
Résumé :	Le point sur la fiabilité des critiques publiées sur internet : l'origine frauduleuse de critiques sur le site d'Amazon ; l'influence des avis dans l'achat d'un produit ; le test de la plateforme d'authentification d'avis, "Avis vérifiés" ; leur méthode de vérification des avis clients ; les préconisations de la norme ISO 20488 de l'Association française de normalisation (Afnor) ; la question de l'indépendance des clients et la publication de vrais faux avis ; des exemples de condamnation pour émission de faux avis. Encadrés : la mention de la date d'expérience ; des conseils pour repérer des faux avis.