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Cet ouvrage est un outil permettant aux enseignants de faire acquérir les compétences de base nécessaires à l'obtention du baccalauréat Accueil relation clients et usagers rénovation 2010 pour les activités 1 et 2 du référentiel.Des fiches outil[...]
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BELFORT Résidences : GEP 08/2006
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Généralités de la communication, communication écrite, communication orale et cas de synthèse. Fiches techniques, exercices.
