| Titre : | E-réputation : collecter des avis au check-out (2018) |
| Auteurs : | Thomas Yung, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | L'Hôtellerie (Paris) (3628, 08/11/2018) |
| Article en page(s) : | p.38 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | réception : hôtellerie;relation avec la clientèle;communication en mercatique |
| Résumé : | Fiche guide pour inciter le client à rédiger un avis en ligne au moment de son départ de l'hôtel. Conseils pour créer un moment privilégié dans la relation client, à l'aide de supports tels que le tampon personnalisé ou la carte de visite. Pistes pour utiliser de manière rapide et efficace ces outils renvoyant à des applications en ligne permettant de récolter des avis et commentaires positifs sur l'établissement. |
| Extrait : | / |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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