| Titre : | De l'insatisfaction des clients à l'innovation organisationnelle (2019) |
| Auteurs : | Franck Guichet, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Doc'Domicile (054, 05/2019) |
| Article en page(s) : | p.33-34 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | organisation du travail;services à la personne |
| Résumé : | Le point sur la nécessité d'améliorer la relation de confiance dans l'aide à domicile des personnes âgées sur le plan de la rotation des intervenants. Impact de la relation avec de nouveaux intervenants : appréhension, nécessité de confiance ; possibilité d'amélioration via la désignation d'un référent ; information et implication de la personne aidée ; autonomisation d'équipes d'aides à domicile et impact positif. Encadré : innover pour transformer les contraintes. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||