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Résumé :
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Les encadrants des services d'aide à domicile doivent savoir clarifier les attentes des personnes aidées et donner des instructions précises aux aides à domicile. Les outils présentés dans l'ouvrage peuvent s'intégrer dans la diversité des procédures existantes : autorisation, agrément et qualité. L'objectif est de tendre vers une bientraitance ressentie dans le quotidien des personnes aidées.
Ce guide pratique s'adresse aux responsables de secteur et à ceux qui se préparent à le devenir, aux dirigeants des services d'aides d'aide à domicile, aux formateurs, aux étudiants en BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S),en licences professionnelles ou en masters Services à la Personne, ainsi qu'aux élus des associations, aux élus des collectivités territoriales, etc.
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