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Pascale Barlet, Auteur ; Arnaud de Blauwe, Auteur ; Marine Perier-Dulhoste | Union fédérale des consommateurs-Que Choisir |Dossier consacré à la médiation, à la conciliation ou à l'action en justice d'un particulier en cas de litige de consommation. Les résultats d’une enquête de satisfaction de personnes y ayant eu recours. Récit des démarches d'un particulier à la[...]Article : texte imprimé
Arnaud de Blauwe, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur | Union fédérale des consommateurs-Que Choisir |Présentation des résultats d’une enquête de satisfaction auprès des consommateurs sur la qualité des services offerts par la SNCF : l'avis des usagers sur la ponctualité des trains, les tarifs des billets, le personnel et l’accessibilité des gar[...]
