[article]
| Titre : |
Apprenez à muscler votre repartie |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Moufida Ali Soudja, Auteur |
| Editeur : |
Billaud, Véronique, 2019 |
| Article en page(s) : |
p.40 |
| Langues : |
Français (fre) |
in La Gazette santé social > 162 (05/2019)
| Mots-clés : |
CNV (communication non violente) |
| Résumé : |
Conseils aux managers pour travailler leur répartie, en cas d'invective d'un collaborateur : préserver la relation à l'autre, prendre en considération sa parole, pratiquer la "technique du miroir", utiliser la communication non-verbale, manier l'humour. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
Article de périodique |
[article] Apprenez à muscler votre repartie [texte imprimé] / Moufida Ali Soudja, Auteur . - Billaud, Véronique, 2019 . - p.40. Langues : Français ( fre) in La Gazette santé social > 162 (05/2019)
| Mots-clés : |
CNV (communication non violente) |
| Résumé : |
Conseils aux managers pour travailler leur répartie, en cas d'invective d'un collaborateur : préserver la relation à l'autre, prendre en considération sa parole, pratiquer la "technique du miroir", utiliser la communication non-verbale, manier l'humour. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
Article de périodique |
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Apprenez à muscler votre repartie / Billaud, Véronique (2019) in La Gazette santé social, 162 (05/2019) 