[article]
| Titre : |
La proximité réenchante l'expérience client |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Lucie Aromans, Auteur |
| Editeur : |
Editialis, 2021 |
| Article en page(s) : |
p.19-23 |
| Langues : |
Français (fre) |
in Commerce mag > 195 (09/2021)
| Catégories : |
Commerce
|
| Mots-clés : |
relation avec la clientèle |
| Résumé : |
Le point sur la volonté des consommateurs en attente de proximité avec leurs commerçants depuis la sortie du confinement : les nouveaux comportements des clients ; la recherche de la personnalisation de la relation absente des plates-formes de commerce en ligne ; la nécessité de favoriser le confort et de proposer une offre lisible pour le client ; la fidélisation de la clientèle par la création d'évènements adaptés à ses besoins. Encadrés : les 6 clés pour optimiser son expérience client ; témoignages de deux commerçantes de proximité ; description du store staging. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
Article de périodique |
[article] La proximité réenchante l'expérience client [texte imprimé] / Lucie Aromans, Auteur . - Editialis, 2021 . - p.19-23. Langues : Français ( fre) in Commerce mag > 195 (09/2021)
| Catégories : |
Commerce
|
| Mots-clés : |
relation avec la clientèle |
| Résumé : |
Le point sur la volonté des consommateurs en attente de proximité avec leurs commerçants depuis la sortie du confinement : les nouveaux comportements des clients ; la recherche de la personnalisation de la relation absente des plates-formes de commerce en ligne ; la nécessité de favoriser le confort et de proposer une offre lisible pour le client ; la fidélisation de la clientèle par la création d'évènements adaptés à ses besoins. Encadrés : les 6 clés pour optimiser son expérience client ; témoignages de deux commerçantes de proximité ; description du store staging. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
Article de périodique |
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