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Résumé :
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Le point sur la situation de l'entreprise hollandaise KLM depuis sa fusion en 2004 avec l'entreprise française Air France : présentation de la stratégie commerciale offensive de la compagnie en faveur de ses clients, la prise de position du gouvernement néerlandais dans le capital de d'Air France-KLM, qualité des résultats financiers de KLM, analyse des différences de fonctionnement entre les deux compagnies, atouts géographiques de l'entreprise néerlandaise, perspectives liées à l'augmentation des taxes environnementales prélevées sur le transport aérien. Portrait du directeur général de KLM, Pieter Elbers.
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