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Résumé :
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Présentation du dirigeant de la compagnie aérienne Air France-KLM, Benjamin Smith, en 2019 : les relations avec les syndicats ; l'apaisement du climat social ; l'accord proposé sur l'augmentation des salaires ; le point de vue d'Armand Simon, représentant du Syndicat national des pilotes de ligne (SNPL) sur Benjamin Smith ; le contexte de l'arrivée du patron d'Air France en 2018 ; ses deux collaborateurs Angus Clarke et Oltion Carkaxhija ; les premières décisions prises ; la question d'un sureffectif de cadres ; les relations avec le directeur général de KLM, Pieter Elbers ; la pacification du front social ; le coût des arrêts de travail en 2018 ; le résultat d'exploitation d'Air France ; les marges bénéficiaires des concurrents d'Air France ; la stratégie de montée en gamme d'Air France ; le montant des investissements prévus.
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