| Titre : | Famille des métiers de la relation client, tome unique : 2de bac pro ; accueil (MA), commerce (MCVA), vente (MVCB) |
| Auteurs : | Morgane Bourges Le Goff, Auteur ; Corinne Combes, Auteur ; Bruno Gay-Vidal, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Hachette Technique, 2024 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-01-700355-7 |
| Format : | 286 p. |
| Accompagnement : | 1 livret de révisions (22 p.) |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | Service à la clientèle / Relations avec la clientèle / Vente |
| Résumé : | Présentation de quatorze contextes professionnels variés liés aux métiers du commerce, de la vente et de l'accueil afin d'aider les élèves dans le choix de leur orientation. Avec des vidéos disponibles sur Internet |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | manuel scolaire |
| Niveau : | Classe de 2de/Lycée professionnel |
| Discipline : | Accueil/Commerce/Vente |
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